サービス

  • 各サービスの内容や料金について教えてください。

    以下の表をご覧ください。

    サービス名 サービスの概要
    サピックステキスト解説・対策の
    『StandBy for SAPIX』
    6年生は月額7,000円、5年生は月額6,000円、4年生は月額5,000円で
    サピックス平常授業の解説動画と、コベツバオリジナルの類題、テスト対策やテスト解説を配信しております。

    (サービス内に、サピックステキストの問題は掲載しておりません。)

    尚、大変申し訳ございませんが、対象学年は4~6年生となっておりますので、1~3年生向けに『StandBy for SAPIX』は提供しておりません。

    詳しい配信内容につきましては、こちらよりご覧いただけます。
    予習シリーズ解説と四谷テスト解説・対策の
    『StandBy for 予習シリーズ』
    6年生はひと月分7,000円、5年生はひと月分6,000円、4年生はひと月分5,000円で
    四谷大塚算数教材の解説と四谷大塚開催のテストの解説・対策を配信しております。

    四谷大塚に通われていらっしゃらない場合でも、教材さえあればご利用頂けるサービスとなっております。
    (サービス内に、四谷大塚算数教材の問題は掲載しておりませんので、各自でご用意頂く必要がございます。)

    詳しい配信内容につきましては、こちらよりご覧いただけます。
    中学受験必須技術を固める
    『コベツバWeb授業』
    学年・塾によらず、月額2,300円で入試必須技術を網羅的に、そして体系的に学習できる分野別教材・確認テスト・コベツバくんの個別学習(苦手単元の特訓)を配信しております。
    尚、問題及び解答は全てサービス内に掲載しております。

    どの学校を受験するにしても必要な技術を全て網羅している他、直近の入試で頻出傾向にある問題に対応するための重要な技術も紹介しているため、
    4,5年生は先取り学習・既習範囲の復習として、6年生は復習・発展的な学習としてお使いいただけます。

    サービス詳細はこちら よりご覧いただけます。
    最難関向け
    『TopGun特訓』
    特訓+確認テスト1回2,500円で、筑駒や開成、渋幕、聖光、麻布、桜蔭、栄光、灘、久留米、東海のような最難関校で出題される発展技術を体系的に習得出来るサービスとなっております。
    尚、問題及び解答は全てサービス内に掲載しております。

    サービス詳細はこちらよりご覧いただけます。

    (参照):
    最難関算数攻略の道筋と『Top Gun特訓』の位置付け
    最難関を目指すための教材〜志望校別特訓・中学への算数・Top Gun特訓・コベツバweb授業の比較〜
    『コベツバ過去問動画解説』 主要校の約10回分の算数の全問解説動画と難易度分析を配信しており、お子様の強化分野分析や志望校に向けた対策優先順位もご覧いただけます。

    但し、過去問動画解説サービス内で問題は掲載しておりませんので(解答は動画内のみ掲載)、
    ご自身でご用意いただく必要がございます。何卒ご了承ください。

    また、各校ごとにご提供しております年度数が異なるため、ご料金も異なっております。
    解説対象校やご料金につきましてはこちらよりご確認くださいませ。

    (参照):【6年生後半戦】登頂に向けて(志望校対策としての過去問の効果的活用方法)
    (参照):【6年生最終戦】合格の頂を掴み取るために(ラスト三ヶ月の戦い方)                  

  • 購入した内容はいつまで見られますか?

    サービスによって異なりますので、以下の表をご覧ください。

    サービス名 閲覧期間
    サピックステキスト解説・対策の
    『StandBy for SAPIX』
    〇6年生:退会されない限り、お支払いいただいた6年生と5年生(※)の配信内容は入試終了まで閲覧可能です。

    ※5年生のテスト対策は、6年生へ進級後、ご覧いただけません。
    また、4年生の配信内容は、6年生へ進級後、全て視聴していただけなくなります。

    〇5年生:退会されない限り、お支払いいただいた5年生の配信内容は入試終了まで閲覧可能です。

    ※4年生の配信内容につきましては、5年生へのご進級後もご覧いただけますが、テスト対策のみ、5年生へ進級後、ご覧いただけません。
    また、4年生の配信内容は、6年生へ進級後に、全て視聴していただけなくなります。

    〇4年生:退会されない限り、お支払いいただいた4年生の配信内容(※)は5年生終了まで閲覧可能です。
    ※4年生のテスト対策は、5年生へ進級後、ご覧いただけません。
    4年生の配信内容は、6年生へ進級後に、全て視聴していただけなくなります。
    予習シリーズ解説と四谷テスト対策の
    『StandBy for 予習シリーズ』
    進級や退会、継続期間に関わらず、閲覧期間は以下の通りとなっております。

    【定期購入の場合】
    →購入日から1年間は、お支払いいただいた当該コンテンツをご視聴いただけます。
    尚、初回分も1日に購入頂いたことにさせていただいておりますので、初回分も1年後の1日までご覧になれます。

    (例)
    ・9月分(初回分)の購入日(9/15)⇒1年後の9月1日まで9月分をご覧いただけます。
    ・10月分の購入日(10/1)⇒1年後の10月1日まで10月分をご覧いただけます。

    【セット購入の場合】
    →購入日から1年半は、お支払いいただいた当該コンテンツをご視聴いただけます。
    中学受験必須技術を固める
    『コベツバWeb授業』
    退会されない限り、「コベツバWeb授業」内の配信内容を入試終了まで繰り返しご覧いただけます。

    (コベツバweb授業の退会後1ヶ月間は、全てのコンテンツをご覧いただけなくなりますが、1ヶ月過ぎますと無料プランに切り替わります。

    無料プランでは、全てのコンテンツを利用することができますが、毎月の動画、授業形式、印刷用PDFの利用数に制限がございます。)
    最難関向け
    『TopGun特訓』
    お支払いいただきました単元につきましては、入試終了まで繰り返しご覧いただけます。
    『コベツバ過去問動画解説』 お支払いいただきました学校の解説につきましては、入試終了まで繰り返しご覧いただけます。

    但し、例外がございます。

    ※4年生でご購入頂いた場合:
    5年生の進級時と6年生の進級時それぞれで、1,100円または第1回&2回のある学校は2,200円を追加でお支払いいただくと、最新の年度も追加で視聴していただけます。

    ※5年生で8月末までに購入された場合:
    6年生の進級時に1,100円または第1回&2回のある学校は2,200円を追加でお支払いいただくと、最新の年度も追加で視聴していただけます。

無料体験

  • 無料体験の開始方法について教えてください。

    コベツバホームの「サービスのご利用」から「動画ページへ」をご選択いただき、無料体験の開始をご希望されるサービスをクリックして頂くと、無料体験お申込みページへ移ります。
    そちらのページからお子様のお名前の箇所を押して頂くと、無料体験が開始いたします。

    尚、無料体験終了後も、ご購入手続きをされない限り料金は発生いたしませんのでご安心ください。

  • 各サービスの無料体験の期間と内容はどのようになっていますか?

    以下の表をご覧ください。

    サービス名 無料体験期間とその内容
    サピックステキスト解説・対策の
    『StandBy for SAPIX』
    無料体験期間は1週間で、先月分+今月分(登録した月)のコンテンツを体験して頂けます。
    予習シリーズ解説と四谷テスト対策の
    『StandBy for 予習シリーズ』
    無料体験期間は1週間で、先月分+今月分(登録した月)のコンテンツを体験して頂けます。
    中学受験必須技術を固める
    『コベツバWeb授業』
    無料プランの期間はございません。

    無料プランでは、全てのコンテンツを利用することができますが、毎月の動画、授業形式、印刷用PDFの利用数に制限がございます。
    プレミアムプランにお申し込みいただくと、全ての動画、授業形式、印刷用PDFが使い放題となります。

    無料プランの制限は、月に1回リセットされるので、またサービスをご利用できるようになります。
    リセットは、お申し込み日から1ヶ月ごととなっております。
    最難関向け
    『TopGun特訓』
    2週間、無料体験を開始して頂いた週の単元の特訓と確認テストを体験していただけます。
    詳細は無料体験開始後に送信されるメールをご確認ください。
    『コベツバ過去問動画解説』 無料体験に期間はなく、希望した学校×年度(1年分)を体験していただけます。

  • 無料体験を誤って開始してしまったのですが、取り消してもらえますか?

    無料体験は原則お子様一人につき一回となっておりますが、誤って開始された等のご事情で取り消しされたい場合は、その旨を問い合わせフォームからご連絡いただければ、弊社の方で、ご状況を確認の上、無料体験の取り消しをさせていただきます。

    ※「コベツバWeb授業」に関しましては、無料体験に期間はございませんので、原則取り消しは行っておりませんが、ご事情がございます場合には、お問い合わせくださいませ。

  • 無料体験終了後、自動で有料に切り替わりますか?

    お客様ご自身でご購入手続きを完了されない限り、自動でご料金が発生することは一切ございません。
    ご購入に関してよく頂く質問は、こちらをご覧ください。

  • 以前無料体験をしたのですが、もう一度体験出来ますか?

    申し訳ございませんが、基本的に無料体験は、各サービスにつき、お子様1人につき一回限りとなっております。
    ご事情がございます場合には問い合わせフォームよりお申し付けください。

購入・お支払い (購入前)

  • 各サービスの料金を教えてください。

    こちらをご確認ください。 また、各サービスの購入システムの詳細に関しては、無料体験を開始して頂いた後、各サービスの動画一覧ページのご購入案内より確認いただけます。

  • 購入方法を教えて下さい。

    コベツバホーム下部の「アカウント管理」の『購入する・案内をみる』、または、各サービスの動画一覧ページからご購入いただけます。

    但し、全てのサービスは、無料体験を開始いただいた後にご購入頂けるシステムとなっておりますので、
    ご購入を希望されるサービスの無料体験を開始されていらっしゃらない場合は、無料体験を開始して頂く必要がございます。
    (参考:無料体験の開始方法について教えてください.

  • どの時点でお支払いが発生しますか?

    購入ページに進んで頂きますと、ご購入にあたるご案内が表示されます。
    そちらをご確認の上でお進み頂くと、「ご購入ボタン」が必ずございますので、そちらを押して頂きました段階でお支払いが発生いたします。

    無料体験後、自動で有料課金に移ることはなく、ご購入手続きを保護者様ご自身でされません限りご料金は発生いたしませんのでご安心ください。

  • コベツバホーム下部の「購入する・案内を見る」に、購入を希望するサービスが出てきません。

    全てのサービスは無料体験開始後にご購入いただける仕組みのため、無料体験を開始されていらっしゃらない場合は表示されません。(過去問動画解説は除く)
    ※無料体験開始方法はこちらをご覧ください。

  • お支払いの方法は何がありますか?

    弊社の各サービスのお支払い方法は、【銀行振込】と、【Paypalを利用したクレジットカード支払い(※)】の2通りとなっております。
    ※paypalを利用した銀行口座振替もございますが、注意点がございますので、こちらをご確認ください。

  • 銀行から自動引き落とし(口座振替)は出来ませんか?

    PayPalをご選択の上、ご設定いただくとご利用頂けます。
    但し、注意点が2点ございます。

    ①現在、Paypal社の事情により「ゆうちょ銀行、三井住友銀行」の場合は口座振替が出来無くなっており、対象とされている銀行が(みずほ銀行,三菱UFJ銀行,りそな銀行,埼玉りそな銀行に)限られています。
    ②初回の支払いでは、お支払い方法を選択出来ず、クレジットカードでの支払いを強制される場合がございます。

    (1回目のお支払いから銀行口座支払いを選択出来ることもございます。五分五分でして、原因は調査致しましたが、不明でございます。)

  • 銀行振込で支払う場合、数ヶ月分まとめたり、他サービスと合わせて振込しても問題ありませんか?

    問題ございません。また、お手数をおかけすることになりますので、合わせてお振込み頂いた際の連絡も必要ございません。
    但し、他サービスのご料金とおまとめしてお振込される場合でも、システム上、各サービス毎にご請求メールが送付されますことご容赦ください。

  • 「StandBy for SAPIX」や「StandBy for予習シリーズ」の無料体験中に定期購入を申し込みした場合、無料体験期間は終了しますか?

    はい。
    無料体験期間内に購入された場合、システム上、無料体験は終了し、ご購入いただいた月の配信内容のみご覧いただけるようになります。

  • 「StandBy for SAPIX」「StandBy for予習シリーズ」で翌月分の内容から購入したい場合はどうすれば良いですか?

    今月分の配信内容のご視聴は希望されず、翌月分からのご購入を希望される場合は、お待たせしますこと大変申し訳ございませんが、翌月に入ってからご購入頂くと、追加のご料金なしでご利用頂けます。

    例:)4月分の内容の視聴はご希望されず、5月分の配信内容からご覧になりたい場合
    →5月1日以降にご購入ください。
    4月中にご購入された場合は、4月分から定期支払いが開始するため、4月分の配信内容から閲覧権限が付与される形となります。

  • 定期購入を申し込みするタイミングで、料金は変わりますか?

    いいえ、変わりません。詳細は以下でご説明いたします。

    ▼「StandBy for SAPIX」及び「StandBy for 予習シリーズ(定期購入)」
    月額課金制のサービスとなっており、
    初回のお支払いは当月分(ご購入頂いた月)のご料金をお支払い頂くため、月末にご購入された場合でも月初にご購入された場合でもご料金に変更はございません。

    (例)「StandBy for SAPIX」や「StandBy for 予習シリーズ」を5月28日に申し込みされた場合
    5月分より定期購入を開始されたことになるため、月額料金をお支払いいただく

    ▼「コベツバweb授業」
    閲覧期間として月額2,300円をお支払い頂く仕様となっており、月末にご購入された場合でも月初にご購入された場合でもご料金に変更はございません。

    (例)「コベツバweb授業」を10日に申し込みされた場合
    10日〜翌月9日までの1ヶ月分として、2,300円をお支払いいただく

  • 再開したいのですが、どのような手続きが必要ですか?

    再開にあたり特別なお手続きは必要ございません。
    コベツバホーム下部の「アカウント管理」の『購入する・案内をみる』、または、各サービスの動画一覧ページから再開(ご購入)いただけます。

    尚、退会された当月中に再開される場合で、再開に伴い、お支払いが二重になる場合につきましても、上記の方法でお手続き頂ければ幸いです。その場合は、36時間以内に弊社にて確認の上、必ず対応致しますのでご安心ください。

お支払い (購入後)

  • 誤って購入してしまいました。どうすればいいですか?

    誤ってご購入された場合は、お手数でございますが、早急に問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

  • 振込名義がこれで良いのか、不安です。

    振込名義に不安がある場合(コベツバ登録者名と異なる・不足がある等)でも、ご連絡は必要ございません。
    万が一ご本人様と特定出来ません場合は、弊社よりご連絡差し上げます。

    但し、コベツバ登録者名の姓(名字)が振込名義に含まれていない場合(※)は、大変お手数でございますが、問い合わせフォームよりご連絡ください。
    (※例):登録者名「コベツバ 太郎」 振込名義「太郎」

  • いつ入金を確認してもらえるのですか?

    土日・祝日を除き、原則お振込み頂いた日の当日中に確認致します。
    (15時以降にお振込み頂きました場合は、翌営業日中に確認致します。)

  • 現在、動画を視聴できないため、早急に入金確認して、閲覧できるように手配してほしいです。
    (コベツバWeb授業または過去問動画解説、及び期限過ぎてのご入金の場合)  

    大変申し訳ございませんが、「振込先・金額・振込名義」が確認できる振込明細書を添付し、問い合わせフォームよりご連絡頂けますと幸いです。
    それを以って一旦、入金確認とさせていただき、出来る限り迅速にご覧いただけるよう手配した上で、ご連絡差し上げます。

  • Paypalで支払いが完了出来たか分かりません。

    支払いが完了しますと、paypalからはお支払いに関する通知が、コベツバからはご購入完了のメールが送信されます。
    万が一、迷惑メール設定等で、迷惑メールフォルダにもメールが見当たりません場合は、
    コベツバまでご連絡頂ければ、確認を行いますので、問い合わせフォームよりご連絡頂けますと幸いです。

  • クレジットカードを変更したい場合はどうすれば宜しいでしょうか?

    〇Paypalアカウントを持っていらっしゃる場合 (こちらにログイン出来る場合)
    こちらをご確認ください。
    ※万が一paypalにログイン出来ない場合は、再契約のお手続きが必要になりますので、お手数をおかけしますが、問い合わせフォームからご連絡頂けますと幸いです。

    〇Paypalのアカウントを持っていらっしゃらない場合(持っているか不安・怪しい場合)
    再契約のお手続きが必要になりますので、お手数をおかけしますが、問い合わせフォームからご連絡頂けますと幸いです。

  • クレジットカード自体は変更せず、有効期限やセキュリティーコードを更新したい場合はどうすれば良いですか?

    〇Paypalアカウントを持っていらっしゃる場合 (こちらにログイン出来る場合)
    こちらをご確認ください。
    ※万が一paypalにログイン出来ない場合は、再契約のお手続きが必要になりますので、お手数をおかけしますが、問い合わせフォームからご連絡頂けますと幸いです。

    〇Paypalのアカウントを持っていらっしゃらない場合(持っているか不安・怪しい場合)
    再契約のお手続きが必要になりますので、お手数をおかけしますが、問い合わせフォームからご連絡頂けますと幸いです。

  • お支払いの方法を変更したい場合はどうすれば良いですか?

    お手数ですがお支払い方法選択フォームより変更を希望とされるサービス名をクリックして頂きますようお願い致します。
    弊社より折り返し、お支払い方法変更に関してご連絡差し上げます。
    ※お支払い方法選択フォームに変更を希望されるサービス名がない場合は、大変申し訳ございませんが、問い合わせフォームからご連絡頂けますと幸いです。

  • PayPalからお支払い失敗のメールが届きました。どうすればいいですか?

    定期お引き落としが実行出来なかった場合、弊社より、数日以内にご連絡差し上げますので、 弊社から送信される「中学受験コベツバより定期請求のご連絡」という題名のメールをご覧の上、ご対応をお願い致します。

  • <「StandBy for SAPIX」「StandBy for 予習シリーズ」を定期購入されている方>
    PayPalやクレジットカードの明細書を確認した所、月末と翌月1日という短期間でお支払いが2回発生していたのですが、何故ですか?
    過払い金は発生していませんか?

    過払い金は発生していません。
    「StandBy for SAPIX」「StandBy for 予習シリーズ」は定期購入された場合、初月はお買い上げいただいた日に、翌月からは毎月1日にお引き落としが実行されます。
    そのため、月末に初めてご購入いただくと、月末と翌月の1日にお引き落としされることになります。

    例:5月30日に初回購入(5月分)された場合、6月1日に6月分のお支払いが発生致します。

    但し、クレジットカード会社によって、明細書への反映に数日お時間かかることがございます。

  • 明細書にコベツバの名前がありませんでした。無事にお支払いが発生しているのでしょうか?

    ご心配をおかけし、申し訳ございません。
    コベツバではなく、「株式会社STORY」宛にお支払いいただいております。

  • お支払いしているサービスを変更したい場合は、どうすればいいですか?

    【1】「StandBy for SAPIX」「コベツバWeb授業」「StandBy for 予習シリーズ(定期購入)」「Top Gun特訓(定期購入)」をご利用頂いている場合

    弊社のシステム上、ご契約頂いているサービス内容の変更をご希望される場合、
    ①現在利用中のサービス退会
    ②新しいサービスのご購入
    の2つが必要となります。

    ①につきましては、よくあるご質問の「退会・解約」よりご確認ください。
    ②につきましては、ご自身でご購入手続きをしていただく必要がございます。
    (参考:「購入方法を教えてください」

    ※勿論、今ご利用頂いているサービスのご解約をされずに、追加で別サービスのご契約を結んで頂き、利用されるサービスを追加して頂くことも出来ます。

    【2】「Top Gun特訓(単品・セット購入)」「StandBy for 予習シリーズ(セット購入)」「コベツバ過去問動画解説」をご利用頂いている場合

    こちらにつきましては、買い切り型のサービスのため、【1】のように退会はございませんので、追加で新たにご購入頂く形になります。
    ご購入方法につきましては、「購入方法を教えてください」よりご覧ください。

退会・解約

  • 定期支払い(毎月支払い)のサービスを退会(解約)したいのですが、どのようにすればいいですか?

    ①【銀行振込でお支払い頂いている方の場合】

    お振込みを止めて頂くか、問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
    コベツバへのご連絡は必須ではございませんが、退会のご連絡をいただきますと、ご請求メールを停止させていただきます。
    尚、メンバー様にしていただくお手続きはございません。

    ②【Paypalでお支払い頂いている方の場合】

    paypalのアカウントをお持ちの場合は、ご自身でpaypalのマイページから定期お支払い契約を解除頂くか、
    弊社の方でPayPalにて定期お支払い契約を解除することで、解約が完了となります。
    Paypalでの契約解除以外のお手続きはございません。

    弊社でPaypalの契約解除を希望される場合は、お手数でございますが、次回自動引き落とし日の前日までに
    問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
    ご自身で解除される場合は、以下をご覧ください。

    ~ご自身で解除される場合~
    (定期支払いのサービスを複数ご利用いただいている場合は、退会を希望されるサービスの定期契約を解除いただく必要がございますので、ご注意ください。)

    paypalのマイページ(「paypal ログイン」と検索していただいてもアクセス可能)にログインして頂き、
    「右上の歯車(※)」→「支払い」→「自動支払いを管理する」→「有効な支払いを表示」→「株式会社STORY」→「キャンセル」で解除頂けます。

    ※:スマートフォンを使用される場合は、「左上のメニュー」をクリックしていただくと、メニューバーの右上に「歯車」が表示されます。

    万が一、「有効なお支払いを表示」及び「株式会社STORY」が表示されません場合は、お手数でございますが、問い合わせフォームよりお申し付けください。
    アカウントを持っていらっしゃらなかったり、契約時と異なるアカウントにログインされた可能性がございますので、弊社の方で解除いたします。

  • 一度休止したいのですが、どうすればいいですか?

    ~StandBy for SAPIX、StandBy for 予習シリーズ、コベツバWeb授業、Top Gun特訓を「定期購入」されている場合~

    コベツバでは、サービスを一旦停止される場合でも休止という制度はございません。そのため、退会(解約)という扱いになってしまいますことご了承頂ければ幸いです。
    退会方法はこちらをご確認ください。

    ~StandBy for 予習シリーズ(セット購入)、Top Gun特訓(セット/単品購入)、コベツバ過去問動画解説をご購入頂いた方~

    こちらにつきましては、お支払いは一度きりとなっておりますので、買い切り型のサービスとなり、退会という概念はございません。

  • サービスを解約した後、今まで購入した内容は引き続き視聴できるのでしょうか?

    以下の表をご覧ください。
    サービス名 解約後の閲覧期間
    『StandBy for SAPIX』 〇6年生:定期購入をお申し込みいただいた時期によって異なるため、
    大変恐縮でございますが、問い合わせフォームよりお問い合わせください.

    〇4・5年生:お支払いいただきました月の配信内容は、退会後も半年間はご覧いただけます。
    (半年後以降に再開され、以前ご覧頂けた解説の視聴を希望される場合は、再度ご購入頂く必要がございます。)
    『StandBy for 予習シリーズ』 進級・退会・継続に関わらず、「サービス名」の閲覧期間は以下の通りとなっております。

    【定期購入の場合】

     →購入日から1年間、お支払いいただいた当該コンテンツをご視聴いただけます。
     尚、初回分も1日に購入頂いたことにさせていただいておりますので、初回分も1年後の1日までご覧になれます。

    (例)
    ・9月分(初回分)の購入日(9/15)⇒1年後の9月1日まで9月分をご覧いただけます。
    ・10月分の購入日(10/1)⇒1年後の10月1日まで10月分をご覧いただけます。

    【セット購入の場合】

     →購入日から1年半は、お支払いいただいた当該コンテンツをご視聴いただけます。
    『コベツバWeb授業』 退会される場合、次回お支払い日〜1ヶ月間は、全てのコンテンツをご覧いただけなくなります。

    但し、1ヶ月後に無料プランに切り替わります。
    無料プランでは、全てのコンテンツを利用することができますが、毎月の動画、授業形式、印刷用PDFの利用数に制限がございます。

    例:次回お支払い日が10日で、前日の9日までにご解約された場合
    9日の23:59までご覧いただけますが、10日から1ヶ月は全ての配信内容がご覧いただけなくなります。
    1ヶ月後に再び無料プランとしてご利用いただけます。

    『TopGun特訓』 ◯定期(継続)購入を止められ、退会される場合

     お支払いいただきました単元につきましては、退会後も入試終了まで繰り返しご覧いただけますが、お支払いされていない単元はご覧いただけませんので、ご注意ください。

     ◯セット購入/単品購入された場合

     お支払いいただきました単元につきましては、退会後も入試終了まで繰り返しご覧いただけます。
     (こちらの購入方法でのお支払いは一度きりとなっておりますので、買い切り型のサービスとなり、退会という概念はございません。)
    『コベツバ過去問動画解説』 ご購入いただきました学校の過去問動画解説につきましては、入試終了まで繰り返しご覧いただけます。(買い切り型のサービスのため、退会という概念はございません。)
    (但し、4,5年生でご購入頂いた場合には、一部例外がございますので、詳細はこちらの『コベツバ過去問動画解説』の箇所をご確認ください)

  • <StandBy for SAPIX×6年生>
    StandBy for SAPIXを以前解約しているのですが、志望校別講座のみを購入することは出来ますか?

    はい。StandBy for SAPIXのご継続メンバー様に再度お申込み頂かずに、こちらより、志望校別講座(GS特訓・SS特訓・冬期・正月特訓・合格判定サピックスオープン)を単体でご購入頂くことが可能です。
    御料金と配信内容はこちらの【SS志望校別・合判SO】の箇所をご確認ください。

    ※志望校共通講座(平常授業・前期土曜特訓・SS単科等)に関しましては、「StandBy for SAPIX」月額7,000円内でご覧頂ける内容となっておりますので、こちらのご視聴を希望される場合は、定期購入にお申込み頂く必要がございます。

  • 退会時に、返金してもらえますか?

    ご購入ページに記載させて頂いております通り、商品の性質上、基本的に返金はいたしかねます。
    特別なご事情がございます場合には、問い合わせフォームよりお申し付けください。

  • 退会時に、違約金は発生しますか?

    いいえ、違約金は発生いたしません。
    但し、既にお支払いいただいたご料金の返金は原則としていたしかねますので、あわせてご留意ください。
    また、引き留めも一切ございませんので、ご安心ください。

  • 退会後、アカウントや個人情報はどうなりますか?

    退会後も、アカウント自体は削除せず、ログイン自体は可能になっております。

    ・ご兄弟がいらっしゃった際や、万が一再度ご購入頂く際に、メールアドレスや保護者様の名前をもう一度ご登録されずにお使い頂けるようにするため
    ・弊社のサービスは、お子様一人につき1回のみ無料体験が可能な仕組みとなっておりまして、システムの運営上、一度無料体験を行ったという記録を保持している必要がある
    という理由からでございます。

    但し、個人情報につきましては厳重に管理しており、 頂いた情報をコンテンツ提供の目的以外で利用することや第三者に公開する事は決してございません。
    ※プライバシーポリシー

    ▼:保護者様氏名・お子様名・校舎等の情報の削除を希望される場合
    コベツバホームからお客様ご自身で情報を編集して頂けます。

    ▼:アカウント自体の削除をご希望の場合
    問い合わせフォームより、お申し付けください。半年後に、弊社の方で削除させていただきます。(大変恐縮ですが、半年間は保存させていただきます。)

  • 退会後、理解度や正誤等の履歴は消えますか?

    いいえ、消えません。
    メンバー様がこれまで入力されたテストの正誤、理解度等のデータは、退会後も保存されておりますので、再開された際には再度ご覧いただけます。

各種設定

  • 登録しているメールアドレスを変更したいです。

    コベツバホーム下部のアカウント管理の箇所にございます「メールアドレスの変更」より変更して頂けます。

    ※ご登録メールアドレスを変更致しますと、
    ・弊社からお送りするメール(ご購入時や無料体験の開始にお送りされるメールや弊社からのお知らせメール)の受信先
    ・ログイン時のメールアドレス
    が新しいメールアドレスへ変更となります。

  • ログイン時のパスワードを変更したいです。

    以下が手順となります。
    ■1:コベツバホーム下部のアカウント管理の箇所にございます「パスワード変更」をクリック
    ■2:メールアドレスを記入し、「送信」ボタンをクリック
    ページ下部に「パスワードを再設定するリンクを送信致しますので~」という説明がございますので、ご登録頂いたメールアドレスを記入下さいませ。
    ■3:パスワード再設定URLにアクセス
    中学受験コベツバ より、「パスワード再設定URLを確認」というタイトルのメールが送信されます。
    URLを開いて頂き、新しいパスワードを登録して頂くようお願い致します。

    ※■3で、変更手続きは完了となります。
    パスワード再登録後は、メールアドレス・新しくご登録頂いたパスワードにてログインして頂けます。

  • 間違った学年で登録してしまいましたので、学年の変更をしたいのですがどうすれば良いですか?

    正しいお子様の学年をご連絡頂ければ弊社にて学年変更の手配をいたしますので、問い合わせフォーム より、お子様の学年をお伝え頂ければ幸いです。
    但しお急ぎの場合は、

  • 子供の名前・ニックネーム・クラス・志望校情報等を変更したいのですがどうすれば良いですか?

    コベツバホーム の「サービスのご利用」の箇所にございます「お子様情報の変更」より変更して頂けます。

視聴トラブル

  • 購入しましたが、動画を視聴できません。(まずこちらをご覧ください)

    よくいただく事例は以下のAとBにになっておりますので、まずこちらをお確かめください

    ◯A:購入したものが「サピックス解説・対策 StandBy for SAPIX」や「StandBy for 予習シリーズ」の場合
    「見れるものもあるけれど、無料体験で見れていたはずのものが見られない」場合は、 1つ下にある 「視聴エラーA:「StandBy for SAPIX」や「StandBy for 予習シリーズ」を定期購入したものの、過去の配信内容(無料体験で閲覧できた内容も含む)が視聴出来ません」をご覧ください。

    ◯B : 購入したものが「コベツバweb授業」や「過去問動画解説」で、さらに銀行振り込みの場合
    この場合は 「視聴エラーB:コベツバweb授業や過去問動画解説を銀行振込で購入したものの、見れません」をご覧ください。

    〇<上記で解決出来なかった場合>購入しましたが、動画を視聴出来ません。
    弊社にて確認致しますので、お手数ですが問い合わせフォームより、ご状況とあわせてご連絡頂けますと幸いです。

  • 視聴エラーA:「StandBy for SAPIX」や「StandBy for 予習シリーズ」を定期購入したものの、過去の配信内容(無料体験で閲覧できた内容も含む)が視聴出来ません。

    ご混乱をお招きし、大変申し訳ございません。

    月額課金サービスとなっており、月額料金をいただいた月の配信内容をご覧いただける仕組みになっております。
    つまり、申し込み後に、全ての配信内容をご覧いただける訳ではございません。
    (配信内容は、サピックスや四谷大塚の授業日にあわせて決定しております。)
    そのため、過去の配信内容の視聴を希望される場合は、追加でご購入いただく必要がございます。

    例:5月に定期購入を申し込みされた方が、4月分の配信内容の視聴も希望される場合
    4月分を追加でご購入いただくと、ご覧になれます。

    万が一、ご購入された月分の配信内容であるもののご覧いただけません場合は、大変申し訳ございませんが、問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
    (尚、無料体験期間中に購入されると、システム上、無料体験期間は終了いたします)

  • 視聴エラーB:コベツバweb授業や過去問動画解説を銀行振込で購入したものの、見れません。

    コベツバweb授業と過去問動画解説に関しては、銀行振込でご購入された場合、弊社で入金を確認次第、ご覧いただけるよう手配の上、ご連絡差し上げております。
    そのため、至急ご利用をご希望の場合は、問い合わせフォームより、振込明細書を添付の上、ご連絡いただけますと幸いです。
    それを以って一旦、入金確認とさせていただき、出来る限り迅速にご覧いただけるよう手配した上で、ご連絡差し上げます。

  • 画面が真っ黒で動画を再生出来ません。

    お手数ですが、問い合わせフォームまたは該当ページの連絡フォーム(エラーマーク・メールマーク)より、ご連絡いただけますと幸いです。
    至急確認し、修正致します。

  • 解説の不備・誤りを発見しました。どうすればいいですか?

    お手数ですが、問い合わせフォームまたは該当ページの連絡フォーム(エラーマーク・メールマーク)より、ご連絡いただけますと幸いです。至急確認し、修正等の対応を行います。

その他

  • 登録した機材からしか視聴できないのですか? 別のタブレットやスマートフォン、パソコンで試聴したいのですが。

    はい、ご利用いただけます。

    ご利用を希望されるデバイスで、「中学受験コベツバ」を検索していただき、
    ①画面上部の「解説動画サービス」→「ログイン」(スマホの場合:画面下の「動画ログイン」)
    または
    ②画面右上の「メニューボタン」→「ログイン」
    (各サービスの紹介ページの場合は、ページ上部にございます黄色の「ログイン」マーク)
    とお進みの上、ご登録されたメールアドレス・パスワードを入力し、ログインしてください。

  • 電話でのご相談は可能でしょうか?

    大変申し訳ございませんが、電話でのご相談は受け付けておりませんので、お手数をおかけしますが問い合わせフォームよりご連絡頂けますと幸いです。
    メールでの対応のみとなっており、ご期待に沿えませんこと、心よりお詫び申し上げます。

    視聴エラーなどはできる限り迅速に、通常のお問い合わせは36時間以内を目安に返答いたしますが、学習や教務に関するものはそれに精通した者が回答いたしますため、3-4日程度お待たせしております。

  • 動画内で使用している用語について教えて下さい。

    以下の表をご覧下さい。尚、このような特殊な記号等につきましては、ポイント動画を直ぐにご覧頂けるよう努めております。

    用語名 内容
    LCM LCMは、最小公倍数のことでございます。
    (尚、最大公約数は「GCM」と表しております。)

    多くのお子様にとっては聞き慣れない用語である可能性がございますこと大変申し訳ございませんが、
    LCMのポイントは非常に使い勝手が良く、計算が楽になるため、今後も動画内で登場することがございます。
    π(パイ) πとは、円周率のことでございます。

    通常、円周率は3.14(稀に7分の22)と表現されますが、動画内では3.14よりも、πの方が語数が少ないため、「π」を使用しております。
    もちろん、中学受験算数で「π」を使用致しましても、問題はございません。

    尚、演習率に関連して、こちらの記事にて「覚えた方がいいπ計算」も掲載しておりますので、ご参考になりましたら幸いです。
    C:組み合わせ 「C」は、組み合わせのことでございます。
    聞き慣れない用語であることと存じますが、Cのポイントは非常に使い勝手が良く、計算が楽になるため、動画内で登場することがございます。
    ガとちょうちょ 「ガ」は、「相似ではないような2つの三角形が、1つの頂点を共有している」という形のことを指しております。

    この「ガ」とは「蛾」からとった名前で、相似の定番である「チョウチョ」と一見似ているが、性質が全く異なるものということを名前からより分かり易くするために付けた名称でございます。

    つまり、「2つの三角形が、1つの頂点を共有している」という場合、
    ・共有している頂点から一番遠い辺同士が平行ならば「チョウチョ」で相似を使う
    ・平行でない(相似でない)ならば「ガ」で、「ガ作り」や「隣辺比」などの解法を使う
    というようにまとめることができます。

    相似や隣辺比は、5年生以上になり割合が登場してから学ぶ技術ですので、お子様が4年生以下でいらっしゃる場合は「ガ」と「チョウチョ」とで形が違うから呼び方が違うのだことをしっかりと認識しておくことを意識されると宜しいかと存じます。
    ぴよぴよ ①いくつかに分ける②1個以上で分ける③分ける人(場所)に区別がある場合に使える、並べ方の数を出すことができる解法です。